Dúvidas Frequentes
1. Como Comprar
Ficou com alguma dúvida durante o processo de compra em nosso site? Nós podemos te ajudar.
Todos os produtos disponíveis para a venda no site estão disponíveis a pronta entrega, desta forma conseguimos agilizar o despacho do seu pedido em até 1 (um) dia útil após a confirmação de pagamento.
Encontrando o produto
Para encontrar o produto que você procura, no campo de Busca, localizado na parte superior do site, digite a palavra chave, termo de pesquisa ou alguma característica do produto, como por exemplo, "Livro". É possível também classificar o resultado por ordem alfabética, mais vendidos e por preço.
É possível encontrar também o produto procurado navegando através das categorias e subcategorias do site.
Realizando o Pedido
Depois de encontrar o produto, clique em 'Comprar'. Abrirá uma nova tela informando que o 'Produto foi adicionado ao carrinho'.
Você poderá selecionar a opção 'Ver mais produtos' para adicionar mais itens ao seu pedido ou 'Iniciar Compra' para ir ao checkout.
Faça o login informando e-mail e senha (caso não tenha cadastro em nossa loja, será necessário fazer um novo cadastro).
Informe o CEP para calcular o valor e o prazo de entrega. Selecione a forma de entrega e a forma de pagamento e clique em 'Fazer Pedido'.
Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com a confirmação. As demais atualizações do seu pedido também serão enviadas por e-mail.
Entrega do Pedido
Nós somos responsáveis por todos os pedidos que saem da loja da Editora Cor Iesu. Através de nossos parceiros logísticos, garantimos a entrega do seu pedido em todo o Brasil. As informações sobre o rastreamento do seu pedido podem ser acompanhadas em nosso site, através da aba 'Meus Pedidos'. Toda atualização de status do seu pedido é enviada através do e-mail, e através do nosso Canal de Atendimento estamos sempre à disposição para quaisquer dúvidas.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de frete escolhido e a localidade de destino. Você pode conferir o prazo de entrega informando o seu CEP na página do produto ou na finalização da compra (Carrinho). O prazo tem início a partir do dia útil seguinte à confirmação de pagamento.
3. Formas de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo, em até 6x sem juros. Consulte o parcelamento disponível na página do produto ou no checkout.
- PIX: à vista.
O código do PIX expirou e eu não fiz o pagamento. O quê fazer?
Se o código do PIX perdeu a validade, você deverá realizar uma nova compra em nosso site. Os pedidos com forma de pagamento PIX são cancelados automaticamente após 1 hora, caso o pagamento não seja reconhecido.
Posso alterar a forma de pagamento?
Após a finalização da sua compra não é possível realizar alteração da forma de pagamento.
4. Mais dúvidas
Ficou com alguma dúvida, ainda?
Entre em contato conosco pelos canais que estão no rodapé da página. Esforçaremo-nos para ajudá-lo(a) o mais rápido possível.
